Когда врач — лечит, а не копается с бумажками

Цепочка создания стоимости процесса лечения в случае «Мой зубной» начинается с диагностики, и завершается в кассе.

Между ними — определение объема лечения, посещения врачей, широкий ассортимент медицинских манипуляций, от установки пломбы до изготовления зубных протезов (где, в свою очередь, собственная сложная цепочка операций, включающая индивидуальное под клиента проектирование изделия и ряд других манипуляций), зачастую сложные взаиморасчеты с поэтапными оплатами.

Всеми этими сложными, иногда нелинейными процессами со множеством участников управляет dia$par: координируя, синхронизируя, и ничего никогда не забывая.

Каждый сотрудник компании исполняет частный профессиональный (врачебный) функционал, не забивая голову привычным бюрократическим хаосом медицинских учреждений (ворохом бумаг, созвонами-напоминаниями, забываниями и поиском документов).

Врачи занимаются лечением.

Муторной медицинской бюрократией занимается Роевой Интеллект диаспара.

Рис. 1 Запись пациентов

Включая учет всех выполненных работ, обработкой форс-мажоров, изменений, и расчет зарплат всех участников процесса.

Роевой Интеллект dia$par трудится надежно, бесплатно, молча, 24х7х365. Голова — не болит.

Рис. 2 Кабинет врача

Рис. 3 Запись приема: оформление услуг без наряда

Рис. 4 Запись приема: фиксация перечня услуг с нарядом

Рис. 5 Запись приема: продолжение лечения по наряду и инфоблок для техподдержки

Рис. 6 Запись приема: завершение приема с расчетом стоимости


Рис. 7 Мониторинг изменений по наряду

Рис. 8 История приемов пациента

Гарантийное обслуживание

Довольный результатом лечения пациент — необходимое условие высокой рентабельности бизнеса.

dia$par управляет процессами гарантийного обслуживания, помогая обнаружить проблемные места в организации процессов.

Рис. 9 Оформление гарантийного обязательства в ходе приема пациента

Гарантийные обращения учитываются в массиве зарплатных КПЭ сотрудников, соответствующим образом влияя на зарплату «виновников», и создавая надежную обратную связь персональной ответственности за результат лечения.

Рис. 10 Гарантийный случай

На выходе — стабильно высокий уровень удовлетворенности клиентов, процент повторных обращений...

...И поток высокорентабельных клиентов по «сарафанному радио», — недостижимый для отсталых конкурентов.