Продолжение кейса «Сверхприбыль при демпинговой цене, или E-commerce 4.0 на производстве».

Вполне покорив рынок РФ, !Дерзкий бренд стал привлекательным и в международном масштабе. Первыми серьезный интерес заявили украинские инвесторы.

В обмен на стратегические инвестиции в развитии бренда на украинском рынке, «Гермес Украина», оставаясь юридически и операционно независимой компанией, получила эксклюзивные права на торговые марки, и доступ ко всем возможностям информационно-управляющей системы.

Конфигурация украинского рынка e-commerce торговли принципиально отличается от кейса РФ. 

Тонкости форматов маркетплейсов: FBM vs FBS

В РФ №1 и №2 игроками в сегменте маркетплейсов являются, соответственно, Wildberries и Ozon — маркетплейсы формата FBM (fulfillment by marketplace). 

Иными словами, мерчант сначала отвозит партию своего товара на склад маркетплейса, а потом маркетплейс его продает, и отгружает заказ силами собственной и партнерской логистики (пункты выдачи заказов, либо курьерская доставка).

В Украине маркетплейсов FBM нет вовсе. 

№1 и №2 украинских маркетплейса — Rozetka.ua и Prom.ua — работают по модели FBS (fulfillment by seller).

Взаимодействие мерчанта с маркетплейсом FBS ограничивается выгрузкой каталога и загрузкой заказов. Фулфилмент (исполнение заказов) остается в компетенции мерчанта.

Точнее, в компетенции «Новой почты» — абсолютного доминатора рынка почтовых отправлений Украины, услугами которого пользуются 100% мерчантов e-commerce.

Таким образом, если в РФ «Гермес», используя логистическую инфраструктуру Озона и Вайлдберриз, в собственной логистике не нуждался вовсе, в «Гермес Украина» пришлось дополнительно решать задачу фулфилмента розничных заказов.

Решение

Диаспар полностью интегрирован с «Розеткой», Prom.ua и «Новой почтой».

Работу с маркетплейсами и процессинг заказов диаспар ведет автоматически. 

А именно, dia$par самостоятельно:

• выгружает актуальный каталог, остатки и цены
• закачивает заказы
• отправляет уведомления потребителям
• формирует накладные «Новой почты», с учетом вида оплаты (оплата картой на сайте, либо наложенный платеж при получении)
• вписывает трек-номер накладной «Новой почты» в свойства заказа на маркетплейсе (чтобы ее видел покупатель в личном кабинете)
• закрывает заказ в маркетплейсе после получения потребителем накладной на «Новой почте».

Рис 1. Список заказов с маркетплейсов в dia$par.

Рис. 2. (Ручное, роботам интерфейс не нужен) Создание в dia$par экспресс-накладной Новой Почты

Помимо продаж на двух крупнейших маркетплейсах, «Гермес Украина» оперирует двумя собственными монобрендовыми интернет-магазинами (самокаты !Дерзкий на derzky.store, гибкие треки-конструкторы «Яркий трек Мистера Фикса» на misterfix.store).

Рис. 3. Украинский интернет-магазин Гермес misterfix.store.

Собственные интернет-магазины, разумеется, управляются диаспаром, а логика процессинга заказов идентична вышеописанной.

Результат

Единственное место, где в процессинге заказов украинских потребителей используются люди — это перевозка подготовленных к отправке коробок в «Новую почту» с собственного оперативного склада.

Рис. 4. Экспресс-накладная Новой Почты, печатаемая dia$par

Но и тут есть перспективы. При достижении пороговых объемов продаж и функционал хранения и отправки планируется к переносу на аутсорсингового 3PL-оператора.

В этом случае грузы прямо с таможни будут отправляться напрямую на склады логистического оператора. 

А фулфилмент розничных заказов будет вестись без участия человекообразных сотрудников вообще.

Но об этом — в следующих сериях.

Выводы

E-commerce 4.0 на производстве = Предельно возможная эффективность по затратам + Приватизация 100% маржи в канале (от вендора до ритейлера) + Высочайшее качество бизнес-процессов и удовлетворенность потребителей.

Ведь там, где работает диаспар, — нет места человеческому фактору. Роевой Интеллект не ошибается.

А пока в бульварных СМИ (который год) сулят хайтек-ерунду про дроны Амазонов, беспилотные такси и прочие финтехи, вы знаете: истинное будущее уже пришло.

А также — откуда оно это сделало.