На складе больше не забудут выдать подарок, а продавцы — сделать скидку.
Отныне сотрудникам про маркетинговые акции и знать ничего не надо.
Всем занимается человекозаменяющая управляющая мета-система предприятия: без суеты, нервов и ошибок.
Скандалы с клиентами тоже отменяются.
Как заставить кладовщиков выдавать подарочные зонтики, обещанные в рекламе? А не «забывать» (тащить их домой).
Как вовремя останавливать рекламу с этими зонтиками, если подарки закончились?
Как заставить продавцов помнить условия текущих маркетинговых акций, и не забывать делать скидки при выполнении условий?
А если «акций» одновременно десятки идут?
А если отказной товар принесли на возврат, то как забрать и подарок, с ним выданный?
А если в разных магазинах это было?
Вопросы более чем практические. Каждый, кто имел с дело проведением маркетинговых акций в крупной компании, накидает еще с десяток не менее каверзных вопросов.
Универсальное решение в русле методологии IEM — перенести этот функционал на управляющую систему предприятия, и забыть о проблемах.
Посмотрим практическую реализацию на примере PartsDirect.ru — крупнейшего в РФ b2b-поставщика комплектующих для мобильных устройств.
- Акция формата «при покупке свыше Х штук цена Z вместо Y»
В данном случае — при заказе флюс-геля от 10 штук цена 790 вместо 990 рублей.
- Акция формулируется сотрудником в интерфейсе dia$par.
Заполняются очевидные параметры — название акции, показывать ли на сайте, срок действия.
На вкладке «Условия» указывается, что акция действует только («равно») для артикула 13 583. Собственно, флюс-геля.
Условия нашей акции предельно просты, если не сказать примитивны.
Но аппарат управления акциями dia$par позволяет определить любые сколь угодно сложные условия.
В качестве параметров акций могут выступать все свойства документа заказа (упрощенно, «шапка» документа — дата, номер, контрагент…) и все свойства его табличных частей (например, товарные строки):
- После формулировки условий акции сообщаем системе, какую награду получает счастливый покупатель:
Виды наград выбираются из преднастроенных шаблонов, которые тоже, в свою очередь, могут неограниченно дополняться и разнообразиться.
В нашем простом примере с флюс-гелем мы выбираем действие «фиксированная цена» и указываем параметры:
от 10 штук, цена 790 рублей.
- Шлепаем галку «Выводить на сайт» и вуаля.
Акция — на сайте, клиенты — в курсе.
Менеджеры-продавцы — нет, но им и не надо: всем занимается управляющая система dia$par.
- Вариант акции с подарком: купи что-то, получи в подарок то-то.
В этом случае в панели настройки параметров акции выбираем действие «Подарок».
Спонсор — контрагент, за чей счет банкет (подарок): поставщик, вендор, или сама компания, если подарки раздаются по собственной инициативе.
- При создании заказа, удовлетворяющего условиям акции, подарок добавится автоматически:
Причем не имеет значения, создается заказ руками менеджера или через b2b-площадку:
да-да, пресловутый omni-channel. Но только работающий.
При этом (естественно) система контролирует складское покрытие подарочных товаров, и при окончании подарков акция закрывается автоматически.
- Для иллюстрации универсальности механизма — реализация на примере 123.ru.
Back-end в управляющей системе dia$par идентичен, отличается визуальное отображение акций на сайте:
Удобно, надежно, прибыльно.
P.S. Альтернативное, и еще более эффективное решение — перевод процессинга маркетинговых акций на бонусную платформу и интеграция его внутрь мощной многоуровневой программы лояльности.
Управление задачами сотрудников
Задачами сотрудников управляет операционная система предприятия в привязке к объектам учета (документам, контрагентам, складам и т.д.).
Никакие дополнительные «системы» не требуются.
Автоматизированный склад без бумаг вообще
Безбумажный документооборот на автоматизированном складе. Все говорят, а у нас реально работает.
Оптимальный маршрут доставочной машины — задача коммивояжера
Оптимальность маршрута доставочного автомобиля может удивительно отразиться на эффективности логистики компании в целом. Особенно если таких машин много.
Почему расчет оптимального маршрута для доставки лучше доверить роботам операционной системы предприятия, а не людям.
